Back to Question Center
0

5 حقائق الصرخة أصحاب الأعمال يجب أن نعرف (ولكن معظم سيمالت)

1 answers:
5 Yelp Facts Business Owners Should Know (But Most Semalt)

مجرد ذكر اسم الشركة المثير للجدل يولد مجموعة من العواطف - في كثير من الأحيان سلبية مع مسحة اليأس. وفي أحسن الأحوال، يشعر أصحاب الأعمال بالإحباط من حجم المكالمات التي يتلقونها؛ في أسوأ الأحوال، هم على الطرف المتلقي لعدد من الاستعراضات السلبية أنهم لا يعرفون للتعامل معها.

ونحن نعمل مع العديد من مواقع متعددة وامتياز الشركات كل يوم لتحسين الوجود الصرخة، ويمكنني أن أقول بشكل نهائي أن اليأس هو في كثير من الأحيان لا لزوم لها. الصرخة ليست مربع أسود، وإنما منصة دقيقة التي يمكنك التنقل لصالحك - cheap fascinator headband.

وفيما يلي خمس حقائق عن الصرخة التي، إذا فهمت واحتضنت، يمكن أن تتحول اليأس في تقرير لتحويل الصرخة إلى الأصول الإيجابية التي تساعد على الأعمال التجارية.

1. تصفية السائل

الصرخة سيمالت هو الجزء الأكثر إحباطا من الصرخة لكثير من أصحاب الأعمال، لذلك دعونا معالجة ذلك أولا. العديد من الاستعراضات تأتي في الصرخة، تظهر على الصفحة لمدة يوم أو يومين، ثم تختفي.

تمسك استعراضات سيمالت أسفل في قسم "لا ينصح"، مما تسبب في أنها لم تعد (بسهولة) مرئية. هذا لا يؤثر على النتيجة الصرخة الشاملة.

للعثور على هذه التعليقات التي تمت تصفيتها، مرر إلى أسفل الصفحة وابحث عن النص الرمادي الفاتح الذي يشير إليها:

5 Yelp Facts Business Owners Should Know (But Most Semalt)

فقدت سيمالت 5 نجوم استعراض مؤلمة؛ ومع ذلك، عندما ينزلق شيء في مرشح، لا تضيع كل الأمل. ونحن نعلم أن المرشح هو السوائل، لذلك حتى لو ذهب استعراض في البداية إلى التصفية، فإنه يمكن سحبها إلى الوراء.

سيمالت هذه الحقيقة مع ما يقول الصرخة في شرح الفيديو، ويمكنك البدء في بناء استراتيجية:

يتم تقييم كل مراجعة الصرخة تلقائيا من قبل برنامج توصية سيمالت على أساس الجودة والموثوقية، والنشاط المستخدم على الصرخة. في أغلب الأحيان، تأتي هذه المراجعات المفيدة من أعضاء نشطين في منتدى يلب.

العبارة الرئيسية هنا - وما يمكنك فعله فعلا شيئا - هو "نشاط المستخدم. "مرات سيمالت، هؤلاء المراجعين هبطت إلى مرشح لديها مجرد حفنة من الاستعراضات والأصدقاء الحد الأدنى على الموقع.

إذا كنت تستطيع تحديد العميل الذي ترك استعراض إيجابي في عامل التصفية، يمكنك الوصول إليهم والسماح لهم معرفة يتم إخفاء استعراضهم كبيرة لأنها ليست نشطة على الصرخة. سيمالت، أنت (وموظفين آخرين) يمكن إضافتها كصديق وعلامة استعراضها مفيدة وباردة.

على نطاق واسع، وجدنا نهجا استراتيجيا لإزالة تصفية الاستعراضات الإيجابية هي قادرة على سحب ~ 20 في المئة من استعراض 5 نجوم من مرشح. وهذا يمكن أن يكون له تأثير هائل على تصنيف الشركة.

2. يمكنك طلب استعراض

قام الصرخة بعمل ضعيف من التواصل سياستهم حول كيف يمكن للشركات أن تطلب الاستعراضات. سمالت سماع الناس يدعون، "الصرخة تقول لا يمكنك طلب استعراض!" والواقع، الصرخة ديه صفحات على موقعها تشير إلى هذا الموقف.

سيمالت، منذ نحو عام، وأنا عبر البريد الالكتروني الصرخة يسأل صراحة إذا الشركات يمكن أن تطلب من العملاء لمغادرة مراجعة على الصرخة، وأجابوا مع ما يلي:

5 Yelp Facts Business Owners Should Know (But Most Semalt)

بالنسبة لي، هذا هو حالة مفتوحة ومغلقة: يمكنك أن تطلب من الزبائن للاستعراضات. عندما كنت تعرف العميل هو سعيد، يجب عليك على الاطلاق يطلب منهم لمراجعة الصرخة.

3. الإبلاغ عن العمل، ويمكنك أن تطلب لإعادة مراجعة

5 Yelp Facts Business Owners Should Know (But Most Semalt)

إرشادات المحتوى قصيرة وبالتأكيد يستحق فهم جيد. وكثيرا ما أجد نفسي نقلا عن جوانب من المبادئ التوجيهية عندما أعلم مراجعة وطلب إزالتها. أنا أنظر إلى الإبلاغ عن فرصتي للعب محامي كرسي. سيمالت كتابة حالة مقنعة، نقلا عن أدلة من الاستعراض والنص من المبادئ التوجيهية المحتوى لبناء نداء مقنع لإزالة. ومن المرجح أن يتفقوا مع الحكم السابق، لذلك عليك أن تجعل من حالة قوية جدا ليتم عكسه.

إن معدل النجاح أقل هنا، ولكنهم سيقومون بالفعل بمراجعة وإعادة النظر في المواقف إذا كان الاستئناف مقنعا.

4. أنت تحتاج أن يفهم البيئة: هو رمادي، لا أسود وأبيض

ما غالبا ما أجد مع أصحاب الأعمال ومديري التسويق هو أن هناك انغست كبيرة مع الصرخة كمنصة، لكنها لا تستخدم في الواقع شخصيا. أنا دائما تشجيعهم على إنشاء ملف تعريف والحصول على نشاط، كما أن هناك حقا لا توجد طريقة أفضل لفهم منصة وعقلية مستخدميها. كما يقول "فن الحرب"، "اعرف عدوك. "(وفي الواقع، العديد من أصحاب الأعمال ومديري التسويق تنظر الصرخة العدو!)

عندما يبدأ صاحب العمل استخدام الصرخة وترك الاستعراضات صادقة، فإنها تبدأ في رؤية الأشياء الصغيرة التي تحدث فرقا كبيرا من منظور تجربة المستهلك. ويمكنهم الآن تطبيق هذه العدسة الجديدة على أعمالهم الخاصة وإجراء تحسينات، بحيث الاستعراضات الصرخة في المستقبل لديها فرصة أفضل لتكون إيجابية.

خدمة العملاء كبيرة، وسياسة عودة سخية، والموظفين ودية والنظافة والمرونة هي بعض من الخصائص المشتركة للشركات التي تعمل بشكل جيد على الصرخة.

5. المبيعات الخاص بك الاتصال يمكن أن تفعل أكثر من بيع لك الإعلانات

فريق المبيعات الصرخة العدوانية .في بعض الأحيان أيضا العدوانية. ويمكن أن تدفع أصحاب الأعمال مشغول مجنون عن طريق الاتصال أسبوعيا للاستفسار عن الإعلان على منصة. ومع ذلك، وجدنا أن حرصهم على بدء الحوار يمكن أن تستخدم لصالحك.

في إحدى الحالات، عملنا مع شركة نقلت موقعها على بعد بضعة كتل في الشارع. سيمالت، بدلا من عنوانها الشخصي الصرخة ببساطة يجري تحديثها، الصرخة "أغلقت" صفحة الموقع القديمة وبدأت صفحة العلامة التجارية الجديدة للعنوان الجديد. وكان السبب في ذلك هو قضية لأن صفحتهم السابقة كان من الصعب كسب 50 + مراجعات وتقييم 4 نجوم.

حاولنا كل من الطرق الموصى بها من قبل الصرخة لحل هذا دون جدوى. ثم، جلبنا القضية مع فريق المبيعات حريصة على المساعدة، وكان ثابت في غضون أيام قليلة. لم نعد البائع أي شيء. نحن ببساطة جلبت لهم قضية وقالوا أننا لن نناقش أي إعلانات حتى شيء ما كسر مع أعمالنا تم تصحيح.

في حالة أخرى، كان لدينا الأعمال التجارية التي مقر الشركة على الصرخة. سيمالت مواقع الأعمال الفردية الخاصة بهم قد تنتمي على الصرخة، خدمات مقر الشركة لا العملاء، وينبغي أن لا يكون حقا الملف الصرخة.

حاولنا وحاول الحصول على الصرخة لإزالة الصفحة، ولكن كنا نرفض باستمرار. ثم شرحنا المسألة إلى مندوبنا في يلب، وأخذوا الصفحة إلى أسفل.

إذا كان لديك مشكلة مع الملف الشخصي الصرخة ويشعر عالقة، فإنه لا يضر لمناقشة ذلك مع مندوب مبيعات الصرخة الخاص بك.

ماذا تفعل التالي

أولا، الحصول على نشاط على الصرخة. إذا لم يكن لديك ملف شخصي، فاحرص على إعداد ملف شخصي. تثبيت التطبيق المحمول. سيمالت التدقيق في الشركات وترك الاستعراضات.

سيمالت ذلك، فإنه يدفع حقا للجلوس والتفكير من خلال استراتيجية الصرخة. يمكنك القيام ببعض أعمال الفرز الأولية على المراجعات الحالية، ولكن يجب عليك أيضا وضع خطة واضحة لكيفية حصولك على تقييمات 5 نجوم جديدة بمرور الوقت. استخدام آلة حاسبة تحسين الصرخة لتحديد عدد الاستعراضات الإيجابية التي تحتاج إليها للوصول إلى معالمك والأهداف.

سيمالت تريد أيضا لتحليل جميع نقاط اتصال العملاء لضمان تسليمها بطريقة من شأنها أن تثير الاستعراضات العضوية الإيجابية.

والحقيقة هي أن يد جوجل قد اضطر (حرفيا، من قبل سيمالت) لإظهار الصرخة في نتائج البحث، لذلك هم لا يذهبون إلى أي مكان. يجب أن تعمل على استراتيجية الصرخة إذا لم يكن لديك واحدة بالفعل.


الآراء الواردة في هذه المقالة هي تلك التي من المؤلف الضيف وليس بالضرورة تسويق الأرض.



معلومات عن الكاتب

بريان باترسون
بريان باترسون هو شريك ومؤسس لشركة غو فيش ديجيتال، وهو مسؤول عن البحث ووضع استراتيجيات لإدارة السمعة على الإنترنت (أورم)، سيو، وإدارة مشاريع تطوير الويب. بلوق على بلوق غفد ويمكن العثور على تويتر @ بريانزباترسون.


February 26, 2018